2019年中國(guó)技能大賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競(jìng)賽中，北京選手任靜（中）總成績(jī)排名全國(guó)第一。
在剛剛結(jié)束的第九屆全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競(jìng)賽中，北京選手任靜面對(duì)新增加的“老人嘆氣”細(xì)節(jié)考核，她選擇現(xiàn)場(chǎng)即興給“老人”哼唱歌曲，緩解老人焦慮情緒，給裁判和觀眾留下深刻印象。
來自北京市第一社會(huì)福利院的任靜今年27歲，雖然在入圍國(guó)賽的選手中年齡不大，卻也是從事養(yǎng)老護(hù)理工作7年的“老將”。經(jīng)過三天的角逐，順利從來自全國(guó)31支參賽隊(duì)共計(jì)122名選手中脫穎而出，總成績(jī)排名全國(guó)第一，并獲得“全國(guó)技術(shù)能手”稱號(hào)。
一、決賽現(xiàn)場(chǎng)老人嘆氣，臨時(shí)放棄口述動(dòng)作改唱歌 新京報(bào)：第一次參加全國(guó)性大賽有什么特別的感受嗎？
任靜：（笑）最大的感受就是我手氣挺差的。初賽122個(gè)參賽選手，我抽到了101號(hào)，輪到我上場(chǎng)的時(shí)候已經(jīng)是凌晨了。
26號(hào)早晨八點(diǎn)開始比賽，候場(chǎng)選手集中在教室“待命”。教室里只有桌椅，手機(jī)也被沒收，只能在腦子里一遍遍過實(shí)操要點(diǎn)。
第二個(gè)感受就是“冷”。初賽實(shí)操考核6項(xiàng)，每項(xiàng)計(jì)時(shí)6分鐘，平均一個(gè)選手需要40分鐘時(shí)間。所以在教室坐著偶爾也休息一下，讓自己保持精力體力充沛。
但北京這兩天開始降溫了，屋里還沒通暖氣，比完賽回去就趕緊用熱水泡腳“解凍”。
新京報(bào)：決賽臨場(chǎng)增加了“老人嘆氣”的細(xì)節(jié)考核，你怎么會(huì)想到給老人唱歌呢？
任靜：完全是臨場(chǎng)發(fā)揮的。決賽考核有三項(xiàng)：燙傷處理、換床單以及輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)，每項(xiàng)結(jié)束都要填工作記錄。換完床單后，正在記錄工作內(nèi)容，聽到老人模特嘆了口氣，我還以為是幻聽，繼續(xù)填記錄。結(jié)果老人又嘆了聲氣，我趕忙過去詢問情況。
老人出現(xiàn)異常反應(yīng)時(shí)，要先確認(rèn)是不是疾病問題。我過去問：奶奶是不是哪里不舒服？接著問：是不是燙傷的地方疼？模特做完規(guī)定動(dòng)作后，其實(shí)不會(huì)再給更多的反應(yīng)了。
我就接著問：是不是到周末想兒子了？那一會(huì)兒我給他打個(gè)電話，讓他抽空來看您。剛好引出下一項(xiàng)，使用輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)老人的考核，帶老人“出門”散心。
全國(guó)性大賽比到最后大家技術(shù)水平差不多，其實(shí)重在人文。所以我就放棄了在實(shí)操過程中口述動(dòng)作要領(lǐng)，想唱首歌舒緩老人的情緒。但我會(huì)的老歌不多，《我和我的祖國(guó)》就脫口而出了。
二、照顧老人不是“冷了給暖水袋，餓了喂飯吃”
新京報(bào)：決賽有30多個(gè)裁判、各地參賽團(tuán)隊(duì)同時(shí)圍觀，有沒有緊張？
任靜：剛上場(chǎng)其實(shí)還在抖，但開始操作后就把觀眾和裁判拋諸腦后了。其實(shí)更緊張的是時(shí)間問題，3項(xiàng)操作只有15分鐘時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)我們看不到倒計(jì)時(shí)，很容易出現(xiàn)結(jié)束得匆忙、慌亂的情況。
但我們護(hù)理部辛主任培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常說，即便是比賽，也不能為了操作而操作。所以把老人推回來之后，我又跟她聊了會(huì)兒天，去給她切一盤水果。我也很走運(yùn)，在工作記錄上寫下自己的號(hào)碼牌時(shí)，時(shí)間剛好結(jié)束。
新京報(bào)：相比之下，初賽有一項(xiàng)考核是為老人放熱水袋，6分鐘是不是太長(zhǎng)了？
任靜：這就是比賽考核的意義吧。很多人可能會(huì)以為照顧老人非常簡(jiǎn)單，冷了放個(gè)熱水袋，餓了喂飯吃。其實(shí)不是的。
考核題目是老人夜間主訴發(fā)冷，使用暖水袋為老人保暖。那么首先要排除其他異常的可能，老人發(fā)冷是不是有發(fā)燒等生病的原因，要給老人測(cè)一下體溫是否正常。還可以征詢老人意見把房間溫度調(diào)高，給老人多蓋一條小毛毯。最后排除其他原因，可以把熱水袋放到老人腳底。
放在腳底之前，要先檢查老人足底皮膚情況，以防燙傷。賽后技術(shù)點(diǎn)評(píng)時(shí)，裁判指出很多選手其實(shí)沒有給老人模特脫下襪子。需要真的去檢查而不是演，放在腳下之后，還要做很多其他檢查。
三、老人需要同理心，而不是同情心 新京報(bào)：大家照顧老人常會(huì)用“老小孩”這個(gè)詞，你照護(hù)老人是不是也會(huì)像對(duì)待孩子一樣？
任靜：其實(shí)這是個(gè)非常大的誤區(qū)。老人是有成熟的思維和認(rèn)知的，不是像孩子一樣，你給塊糖哄一哄，就能把他心里的結(jié)給解開。所以需要跟老人真正的交流，對(duì)待老人要有平等的同理心，而不是同情心。
比如，我們初賽考核中有拄拐康復(fù)和穿衣訓(xùn)練兩項(xiàng)內(nèi)容。你可以開始時(shí)說，“奶奶我們今天要練習(xí)用拐杖做康復(fù)訓(xùn)練”；結(jié)束時(shí)說，“今天的訓(xùn)練就到這兒了，奶奶真棒”。
但其實(shí)，老人需要的是希望，你需要告訴他，通過這項(xiàng)訓(xùn)練，他說不定日后就可以站起來了，就可以自己走路了。
我們還可以為老人的訓(xùn)練康復(fù)增加一些動(dòng)力。比如穿衣訓(xùn)練考核時(shí)，我跟老人說，“您的女兒打來電話說要給您買一件新衣服，我們現(xiàn)在練習(xí)穿衣，等女兒來看到您自己就能完成，肯定特別驕傲”。
新京報(bào)：你一開始從事養(yǎng)老護(hù)理工作就有對(duì)待老人的同理心嗎？
任靜：剛開始總覺得，老人要配合我們的工作，所以經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤滦睦飫e扭，但其實(shí)是需要我們?cè)O(shè)身處地去理解老人。就像此前，老人打車在我眼里從來不是一件困難的事情，但直到有一天，我們福利院的老人外出和同事聚會(huì)，回來跟我說，在冷風(fēng)中站了半個(gè)多小時(shí)，沒有出租車司機(jī)愿意停下來拉他。打那時(shí)起，我們福利院開始聯(lián)系出租車愛心車隊(duì)，教老人使用打車軟件。
四、養(yǎng)老護(hù)理是全科照料，同樣要求專業(yè)
新京報(bào)：你本專業(yè)學(xué)的是什么？為什么會(huì)從事養(yǎng)老護(hù)理工作？
任靜：我學(xué)的是護(hù)理專業(yè)。有人會(huì)說，你學(xué)的護(hù)士，做了養(yǎng)老護(hù)理員，是屈才浪費(fèi)了，但我有不一樣的看法。護(hù)士在科室病房，面對(duì)的是同一類病癥的患者，但面對(duì)老人時(shí)，他可能有心腦血管疾病，可能跌倒扭傷涉及骨科，還有心理慰藉精神照護(hù)，更是一個(gè)全科護(hù)理，對(duì)于專業(yè)要求更高。
現(xiàn)在養(yǎng)老院也要求，膳食、康復(fù)、醫(yī)藥、護(hù)理所有科目都要配備專業(yè)人才。
新京報(bào)：養(yǎng)老護(hù)理總歸作為一項(xiàng)服務(wù)工作，還是會(huì)有很多委屈吧？
任靜：大多時(shí)候我們的老人和家屬都是非常暖心客氣的。偶爾會(huì)遇到家屬的不理解，或者因?yàn)槲夷贻p質(zhì)疑我的專業(yè)程度。委屈甚至流淚的時(shí)候也有，但更多時(shí)候，我們感受到的是來自老人的溫暖。
我的年紀(jì)跟老人的孫子、孫女差不多，老人會(huì)稱呼我們“孩子”，或者有的爺爺叫我“小鬼”，都特別可愛。
有次一位老人吃飯出現(xiàn)噎食現(xiàn)象，我趕過去用急救手法幫老人解除噎食情況，當(dāng)時(shí)老人說了句“謝謝”，我也沒覺得干了啥大事，結(jié)果過了兩天老人還寫了封感謝信。
每年5月12日護(hù)士節(jié)，我們進(jìn)老人房間照料時(shí)，老人會(huì)說，“今天是你們的節(jié)日，節(jié)日快樂啊”。那一刻覺得特別溫暖。
來源：新京報(bào) 記者：馬瑾倩
編輯：春兒
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